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【水城县】出“暖心六招”

日期:2020-03-26 08:54 字号: [ ] 视力保护色:

既认真做好新冠肺炎防控工作,又不影响市民该有的日常生活,近日,水城县政务中心民政婚姻登记处采取“六项措施”,全力做好疫情防控期间婚姻登记工作。

强化职责意识,实施分流办理。向全县各乡镇婚姻登记窗口转发疫情防控应对方案,细化工作职责,要求各乡镇婚姻登记处施行婚姻登记网上预约、电话预约及分流办理,明确办证区域:除老鹰山镇、滥坝镇、董地乡、陡箐镇、红桥、石桥等地婚姻登记在县政务中心民政窗口办理外,其他乡镇群众均在户籍所在地乡镇的政务大厅婚姻登记窗口办理登记。

加大疫情防控工作宣传力度。窗口工作人员为办证群众办理登记时,耐心细致地宣传防控抗疫知识。并通过全县民政婚姻登记微信群、QQ群等网络平台转发各级疫情防控工作要求,借助民政办公楼显示屏、县政务中心显示屏滚动播放“365体育网址,365体育娱乐场疫情防控期间婚姻登记办理公告”及疫情期间取消“2.2”网上预约集中办理等通知事项。

实行网上(电话)预约登记,适时推出防控举措。疫情期间,全县婚姻登记业务实行网上预约及电话预约登记措施,办证群众需遵守县政务中心疫情安保防范措施,排队等候要佩戴口罩,经过登记、体温测试后,分批分次进入办证大厅办理登记,陪同人员一律不得前往婚姻登记处窗口,避免人员扎堆聚集。每对登记群众必须单独办理,办理完毕后,马上离开办证大厅。体温测试检测时,若发现有发热体温超37.3℃、咳嗽等不适症状者,及时劝离,暂不允许进入婚登处现场办理业务。

积极开展延时(提前)便民服务,提高群众满意度。疫情无情,人有情。疫情期间,婚姻登记窗口开展延时(提前)便民服务20余次,最高的一天办证量曾达到40余对。窗口工作人员经常放弃吃饭、午休及下班时间,为办证群众延时(提前)服务。

“特事特办”解群众所需。虽然民政窗口施行“网上预约”、“电话预约”及分流办理服务机制,但对双水周边红桥、石桥、滥坝镇等地急用结婚证群众,民政窗口在做好疫情防控工作的同时,努力做到让办证群众“减少往返跑路”“一次办理成功”,切实做到“特事特办”,解群众之所需。

严格信息报送制度,做好婚姻登记窗口消毒通风工作。疫情防控期间,按照市县政务服务中心疫情防控工作要求,窗口值守人员每日16:30前准时上报当天办证件数、咨询服务事项等工作情况,积极配合政务服务中心做好婚姻登记服务窗口的消毒、通风工作。

截至目前,全县婚姻登记窗口办理婚姻登记1524对,网上(电话)预约登记1000余对,现场办理婚姻登记500余对,微信咨询10件,服务咨询群众800人次,办件评价率达到90%(含)以上,且满意度达到100%。(孔云飞)

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