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六盘水市12345政务服务便民热线工作领导小组办公室365体育网址,365体育娱乐场12345服务热线更名的通知

   发布时间: 2021-02-22 10:05   字体:[]

六盘水市12345政务服务便民热线工作领导小组办公室365体育网址,365体育娱乐场12345服务热线更名的通知

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各市、特区、区人民政府,六盘水高新区管委会,市有关部门、单位,省属驻市有关单位:

根据《贵州省人民政府办公厅365体育网址,365体育娱乐场印发贵州省加快推进政务服务便民热线归并优化工作方案的通知》(黔府办发﹝20214号)要求,我市原12345政府服务热线”统一更名为“12345政务服务便民热线”,现将有关事项通知如下:

一、受理范围

六盘水市12345政务服务便民热线主要受理企业和群众各类非紧急诉求,包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府公开信息等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项,以及涉及国际秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。

????二、工作方式

????市级12345政务服务便民热线负责承担全市非紧急类的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等热线话务工作,提供7×24小时”全天候人工服务。

????三、工作要求

各市(特区、区)人民政府、六盘水高新区管委会及市有关单位要高度重视12345政务服务便民热线建设工作,加强热线工作的组织领导,做好统筹协调,对照《贵州省加快推进政务服务便民热线归并优化工作方案》的各项职责,指导督促本地区本部门热线优化工作,及时研究解决热线建设发展中的重大问题,强化人、财、物要素保障,有效推动12345政务服务便民热线建设工作;市各有关单位要积极配合热线建设工作,按时处置热线转办工单,形成高效协同机制,针对热线诉求中的热点、难点问题,及时提供统一答复口径,确保我市12345政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实,真正成为“政府总客服”“群众好帮手”。



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(此件公开发布)